一、 退换货总则：
● 3G5S所售商品都是正品行货，均自带通讯费发票及3G5S销售凭证。凭3G5S销售凭证，商品可以享受3G5S售后服务服务。3G5S将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到3G5S总部及任一分公司售后部享受售后服务。
● 自购买之日起7日内（以销售凭证日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货（注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返运费，返还的运费会以积分的形式返还到您的3G5S账户中，选择退货我们不承担往返运费。）、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。
● 因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%。运费客户自行承担。受限商品（详见本节说明）不享受此服务！

二、 以下商品不享受7日，15日内无质量问题退换货服务（受限商品）
● 任何资费类商品签收后不享受退货服务，经检测确实属于质量问题可换货；
● 特价商品不享受退换货服务； 

三、 以下情况不在退货、换货范围之内
● 任何非3G5S出售的商品（序列号不符）；
● 对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修，3G5S将不予受理；
● 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；
● 商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改，3G5S概不提供退换货服务；
● 非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；
● 商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；